Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.97
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sain Veteriner Jurnal Ilmu Ternak Journal of Informatics and Technology e-Journal Pustaka Kesehatan Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Keperawatan Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Biotropika Marwah: Jurnal Perempuan, Agama dan Jender TAWASUT Indonesian Journal of Moderate Islam Jurnal CARE Jurnal Kebidanan Midwiferia Jurnal Ilmiah Dinamika Rekayasa (DINAREK) Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Meditory : The Journal of Medical Laboratory Al-I´lam: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam TIJAB (The International Journal of Applied Business) SEIKO : Journal of Management & Business JAST : Jurnal Aplikasi Sains dan Teknologi PHARMACY: Jurnal Farmasi Indonesia (Pharmaceutical Journal of Indonesia) YUME : Journal of Management Dialogia: Jurnal Studi Islam dan Sosial Arkhais - Jurnal Ilmu Bahasa dan Sastra Indonesia LISANAN ARABIYA: Jurnal Pendidikan Bahasa Arab Jurnal MEBIS (Manajemen dan Bisnis) Maspul Journal of Community Empowerment Jurnal Ilmu Manajemen Profitability Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences AT-Turost: Journal of Islamic Studies Reforma : Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran COUNSENESIA Indonesian Journal of Guidance and Counseling Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi dan Robotika Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Ruwa Jurai: Jurnal Kesehatan Lingkungan Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR JAMAIKA: Jurnal Abdi Masyarakat Cendekia: Jurnal Kependidikan dan Kemasyarakatan Jurnal Medika: Karya Ilmiah Kesehatan VIGOR: JURNAL ILMU PERTANIAN TROPIKA DAN SUBTROPIKA Literasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Inovasi Maqrizi : Journal of Economics and Islamic Economics Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat Journal of Complementary in Health Jurnal Progress: Wahana Kreativitas dan Intelektualitas
NURUL AZIZAH
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Complementary in Health

 1 
Mutu dan kepuasan terhadap pasien Melita Karunia; Nurul Azizah; Oktaviana Rahayu; Putri Sovia Melati; Aris Prio Agus Santoso
Journal of Complementary in Health Vol 2 No 1 (2022): Journal of Complementary in Health (JCoHealth)
Publisher : Pusat Unggulan IPTEK, Poltekkes Kemenkes Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36086/jch.v2i1.1494

Abstract

Mutu dan kepuasan pasien adalah salah satu faktor yang membuat pasien untukdatang kembali berobat karena perasaan puas yang diterimanya atau bahkan tidakakan pernah datang lagi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasanpasien terhadap mutu pelayanan keperawatan berdasarkan harapan dan persepsipasien. Disain digunakan adalah deskriptif analitik dengan pendekatan crosssectional. Penelitian ini akan mengukur kesenjangan (gap) antara pelayanan yangtelah diberikan oleh rumah sakit / puskesmas terhadap pasien itu sendiri. Daripengukuran tersebut akan diketahui tingkat kepuasan terhadap mutu pelayanankeperawatan yang diberikan oleh rumah sakit/ puskesmas tersebut. Hasil daripenelitian ini menunjukkan pasien puas terhadap mutu pelayanan keperawatan padadimensi, reliability assurance dan empaty, dan tidak puas pada dimensi tanggible danresponsiveness. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan keperawatan yang diberikanRumah sakit/puskesmas telah memenuhi harapan pelanggan, diharapkan kepadaperawat terus memberikan pelayanan yang baik sehingga meningkatkan citra positifrumah sakit/puskesmas. Kepuasam pasien merupakan tingkat keunggulan pelayanankesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan pasien yang diberikan oleh tenaga medis,paramedis, dan penunjang medis. Keunggulan pelayanan kesehatan yang diberikanmeliputi aspek reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible.Sedangkan kepuasan merupakan respon atau tingkat perasaan (senang atau kecewa)pasien yang diperoleh setelah pasien menerima produk jasa layanan kesehatandengan membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirsakan dengan kebutuhandan harapan pasien. Jadi kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diterima olehpasien akan mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Jika mutu kepuasan pasien yangdiberikan bagus maka pasien akan merasakan kepuasan, sebaliknya jika pelayanandiberikan pada pasien buruk maka pasien akan kecewa karena mereka tidakmendapatkan apa yang dibutuhkan atau tidak sesuai dengan harapan mereka .Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Mutu dan kepuasan terhadappasien akan mempengaruhi kondisi kepuasan pasien itu sendiri. Pada akhirnyadisarankan kepada pihak rumah sakit/puskesmas supaya tetap mempertahankan danmeningkatkan kualitas pelayanan yang baik agar kepuasan pasien dapat terwujuddengan lebih baik.
Co-Authors Abdul Hadi Abdul Yusuf Ahmad Rois Aina Thusamma Salsabila Alex Harijanto Alifia Nurfitriana Ardiansyah Ardiansyah Aries Abiyoga Aris Prio Agus Santoso Bambang Wijonarko Dea Rakhimafa Wulandari Didik Setiawan Dita Wahyu Permata Sari Djalal Er Riyanto Doddy Yudhabuntara Dwi Muthia Sari Dwi Puspasari Dyah Mutiara Annisa Fitri Elfina Nur Hidayati Erina Febi Dwitania Erindah Dimisyqiyani Erwin Putra Anugrah Fani Khoirotunnisa Farah Faida Farihur Rahman Zheta Faris Fadhilah Firdaus Feryan Rafiza Iman Utomo Fifia Chndra Fitri Purnamasari Gathut Pringgotomo Gembong Haryono GLADY OLINE Hanik Machfudloh Herlina Herlina Idham Riyando Moe Imam Mukhlis Imron Imron Indrawati Indrawati Ira Wikartika Irmaya Octavia Elrossi Aisyah Jamilatur Rohmah Jeannita Gunawan Jufri Ramdani Kahar Kahar Kartika Ameliana Khoirotun Nisa Kholfan Zubair Taqo Assidqi Kurnia Wahyu Ningsih Kusmajadi Suradi Latifa Aini Susumaningrum M Sinta Nurhayati M. Kenti Astuti Maristami Christine Natalia Sigaligging Marlina Anggraeni Medika Sulistiya Melita Karunia Miftahul Mushlih Muhammad Irvan Muhammad Sidik Permana Munana al Qudsiyah nasrullah nasrullah Nelia Afriyeni Nia Lukita Arian NIKMATUS SHOLIHAH Nina Mardiana (F01108057) Nola Chentya Yuni Nur Halimatus Nur Hidayat Oktaviana Rahayu Oswati Hasanah Paramitha Amelia K Paramitha Amelia Kusumawardhani Putri Sovia Melati Putri Tasya Nabillah Puty Najwa Anandathov Kiswara Qouman Sholihin Rafhani Rosydah Rafhani Rosyidah Retno Indah Setyorini Rif’ati Dina Handayani Risa Nadhira Putri Riza Nadhira Putri Rizki Dwi Nur Cholifah Rohmanna, Novianti Adi Rufa Hindun Farhisiyati Satriyo Adhy Sedianingsih Sedianingsih Sinulingga, Rizky Amalia Siti Cholifah Siti Istikomah Sjamsuddin A.K. Antuli Subiki Subiki Susanti Susanti Suyadi Suyadi Tantut Susanto Tujiyanta Tujiyanta Ubaidillah Ubaidillah Veni Kurniawati Wahyu Fahrul Ridho Wahyu Widiyanto Widia Lestari Yulia Adinda Rahmana Yuni Dwi Rahma Yusrin Yusrin